el77 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

el77 বাংলাদেশ ও বিশ্বের ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনগতভাবে সম্মত বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, একটি লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)
• ডাক ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট ও লেনদেনের বিবরণ
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি বিভাগে কাটানো সময় এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিক করা লিংক
• ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য (দেশ ও শহর স্তরে), সেশনের সময়চিহ্ন এবং রেফারেল উৎস

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

el77 একটি নিরাপদ ও সম্মত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। এই নীতিতে বর্ণিতের বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। বিশেষত, আপনার তথ্য আমাদের সক্ষম করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে তৈরি ও পরিচালনা করতে, এটি নিশ্চিত করে যে কেবল আপনিই এটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং ও KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার, বোনাস এবং গেম সুপারিশ প্রদান করতে
• গ্রাহক সাপোর্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ সময়মতো সমাধান করতে
• গেম অফারিং, সাইটের কার্যক্ষমতা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

el77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসার জন্য ব্যবহার করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ — শুধুমাত্র অনুমোদিত আর্থিক লেনদেন সুবিধার্থে
• বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming, আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, কঠোরভাবে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে
• প্ল্যাটফর্মে সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য নিযুক্ত জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করি তাদের চুক্তিগতভাবে প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

el77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং নেভিগেশনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি — ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত, যাতে আমরা কার্যক্ষমতা ও গেম আবিষ্কার উন্নত করতে পারি
• পছন্দ কুকি — ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন পছন্দ এবং সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগের মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন করার বা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। কুকি পরিচালনা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৫. তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা el77-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটের সকল তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার, bKash, Nagad এবং Rocket সহ, তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন এবং সম্মতি কাঠামোর অধীনে পরিচালনা করে। el77 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করে না — লেনদেন পরিচালনা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে অর্পণ করা হয়।

৬. তথ্য ধারণ

el77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধারণ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত el77-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল ধরে রাখা হয়, আইনি, সম্মতি বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়সহ।

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, এটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা জীবনচক্র পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

el77 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণসহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — el77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার — প্রক্রিয়াকরণের আর কোনো বৈধ ভিত্তি না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুরোধে সাড়া দেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

el77 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিও সহ তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত গেম ও সেবা একত্রিত করে। আপনি যখন এই সেবাগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন সেই প্রদানকারীরা তাদের পক্ষে সেবা প্রদান ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় আপনার গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কে স্বাধীনভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

el77 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। el77 এই প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক আউটবাউন্ড লিংক অন্তর্ভুক্ত করে না এবং আমরা সমন্বিত গেম কন্টেন্টের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাইটে ব্যবহারকারীদের নির্দেশ করি না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

el77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনাকে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কোনো ক্ষমতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা যদি সচেতন হই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসাবধানতাবশত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে এই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

el77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে el77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা el77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি সেজন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুসন্ধানের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।